Artikel 1 – Algemeen

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Marians Natuurlijke Producten en haar klanten.
  2. Door een bestelling te plaatsen via de website verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord gaat.
  3. De Algemene Voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling via de website beschikbaar en kunnen door de klant worden gelezen, opgeslagen en/of afgedrukt.
  4. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend recht, blijft de rest van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een wettelijk toegestane bepaling die daar zoveel mogelijk bij aansluit.

Artikel 2 – Gegevens van de producent

Marians Natuurlijke Producten

Eigenaar: Marian Westerveld
Vestigingsadres: Amersfoortweg 24
Postcode en plaats: 1324 PG Almere
E-mailadres: MariansNatuurlijkeProducten@outlook.com
Telefoonnummer: 06-575 42 951

Hierna te noemen: “Marians Natuurlijke Producten”, “wij” of “ons”.

Artikel 3 – Aanbod en producten

  1. Wij stellen onze producten zo zorgvuldig mogelijk samen en vervaardigen veel van onze producten kleinschalig en met de hand.
  2. Omdat wij met natuurlijke grondstoffen werken, kunnen kleur, geur, structuur, vorm en uiterlijk van een product enigszins verschillen van eerdere batches of van de afbeeldingen op de website. Dit is inherent aan het werken met natuurlijke ingrediënten en betekent niet automatisch dat een product ondeugdelijk is.
  3. Afbeeldingen, kleuren en beschrijvingen op de website zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine verschillen kunnen voorkomen.
  4. Sommige producten zijn niet standaard op voorraad en worden pas na bestelling gemaakt of samengesteld. Hierdoor kan de levertijd langer zijn dan bij producten die direct uit voorraad leverbaar zijn. De betreffende informatie wordt waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.
  5. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals duidelijke prijs- of typfouten, binden ons niet.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

  1. De klant kan via de website een bestelling plaatsen door de gewenste producten te bestellen via het online bestelformulier.
  2. Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling en de ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te herstellen.
  3. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Marians Natuurlijke Producten is ontvangen en de klant daarvan een bevestiging heeft ontvangen, tenzij wij de bestelling binnen een redelijke termijn gemotiveerd weigeren.
  4. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant dat hij/zij de Algemene Voorwaarden heeft kunnen lezen en deze accepteert.
  5. De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat de belangrijkste gegevens van de bestelling en kan door de klant worden bewaard.

Artikel 5 – Prijzen

  1. De prijzen van onze producten zijn de prijzen die op het moment van bestellen op de website worden vermeld.
  2. Tenzij anders aangegeven zijn de vermelde consumentenprijzen inclusief btw, indien btw van toepassing is.
  3. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant vermeld.
  4. Kennelijke prijsfouten of vergissingen kunnen worden gecorrigeerd.

Artikel 6 – Betaling

Omdat wij kleinschalig werken en veel producten pas naar aanleiding van een bestelling maken, werken wij met een aangepaste betalingswijze.

Bestellingen tot en met € 30
  1. Bij bestellingen tot en met € 30 hoeft de klant niet direct bij het plaatsen van de bestelling te betalen.
  2. Zodra de bestelling compleet is en klaarstaat voor verzending, ontvangt de klant een betaalverzoek voor het verschuldigde bedrag.
  3. De verzendkosten worden duidelijk apart vermeld. Bij afhalen in overleg worden er uiteraard geen verzendkosten in rekening gebracht. Afhalen alleen in overleg!
Bestellingen boven € 30
  1. Bij bestellingen boven € 30 vragen wij een aanbetaling van 25% van het bestelbedrag.
  2. De resterende 75% van het bestelbedrag en eventuele verzendkosten wordt in rekening gebracht zodra de bestelling compleet is en klaarstaat voor verzending.
  3. De aanbetaling wordt gebruikt om de benodigde grondstoffen en materialen voor de bestelling te kunnen inkopen.
  4. Indien een bestelling om een reden die aan Marians Natuurlijke Producten kan worden toegerekend niet kan worden geleverd, wordt een reeds betaalde aanbetaling uiteraard terugbetaald.
  5. Indien een klant een bestelling annuleert in een situatie waarin geen wettelijk recht op annulering of herroeping bestaat, kunnen daadwerkelijk gemaakte en redelijkerwijs niet terug te draaien kosten worden verrekend met de aanbetaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 7 – Levering

  1. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
  2. Omdat een deel van onze producten op bestelling wordt gemaakt, kan de levertijd per product verschillen.
  3. Een aangegeven levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  4. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij de klant hierover zo snel mogelijk.
  5. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen, voor zover deze vertraging buiten onze invloed ligt. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
  6. Indien een bestelling door omstandigheden niet binnen de afgesproken of wettelijk geldende termijn kan worden geleverd, heeft de klant de rechten die de wet hem/haar in die situatie geeft.
  7. Afhalen kan enkel in overleg.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

  1. Bij online aankopen heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
  2. De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing.
  3. Indien voor een product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
  4. Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product overeenkomstig de wettelijke regels aan ons te worden teruggestuurd.
  5. De kosten van het terugsturen van een product zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt of wij vooraf anders hebben aangegeven.
  6. Het product dient zorgvuldig te worden behandeld. De klant mag het product slechts gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
  7. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kunnen wij overeenkomstig de wet een waardevermindering in rekening brengen.
  8. Voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht niet geldt, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Artikel 9 – Persoonlijke verzorgingsproducten en hygiëne

  1. Onze producten kunnen onder andere bestaan uit verzorgingsproducten, oliën, balsems, zalven, zepen, badproducten en andere producten die rechtstreeks met huid of lichaam in aanraking kunnen komen.
  2. Om hygiënische redenen kan het wettelijke herroepingsrecht in bepaalde gevallen vervallen wanneer een product na levering is verzegeld en de verzegeling door de klant is verbroken, voor zover dit onder een wettelijke uitzondering valt.
  3. Een product dat om deze reden niet kan worden geretourneerd, wordt waar nodig duidelijk op de website vermeld.

Artikel 10 – Productgebruik en verantwoordelijkheid

  1. Onze producten zijn bedoeld voor het gebruik zoals aangegeven bij het betreffende product.
  2. De klant dient vóór gebruik de productinformatie, ingrediënten en eventuele waarschuwingen zorgvuldig te lezen.
  3. Bij twijfel over het gebruik van een product, bijvoorbeeld in combinatie met een allergie, gevoeligheid of bestaande aandoening, adviseren wij de klant om vóór gebruik deskundig advies in te winnen.
  4. Onze producten vervangen geen medisch advies, diagnose of behandeling.
  5. Een natuurlijke samenstelling betekent niet automatisch dat een product voor iedereen geschikt is. Ook natuurlijke ingrediënten kunnen bijvoorbeeld een allergische of andere reactie veroorzaken.

Artikel 11 – Kwaliteit en wettelijke garantie

  1. Wij besteden veel zorg aan de kwaliteit van onze producten.
  2. De klant heeft recht op de wettelijke bescherming die geldt voor consumentenkoop. Een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.
  3. Indien een product gebrekkig of ondeugdelijk blijkt te zijn, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
  4. De wettelijke rechten van de consument worden door deze Algemene Voorwaarden niet beperkt.

Artikel 12 – Klachten

  1. Heeft de klant een klacht over een product of bestelling, dan kan deze contact met ons opnemen via MariansNatuurlijkeProducten@outlook.com.
  2. Wij verzoeken de klant om een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto’s of andere informatie mee te sturen.
  3. Wij proberen iedere klacht zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
  4. Een klacht doet geen afbreuk aan de overige wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Overmacht

  1. Indien wij door omstandigheden buiten onze redelijke invloed niet aan een verplichting kunnen voldoen, is sprake van overmacht.
  2. Onder overmacht kan bijvoorbeeld worden verstaan: ernstige ziekte, brand, natuurrampen, langdurige uitval van leveranciers, grondstoffentekorten, transportproblemen of andere omstandigheden waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
  3. Indien een situatie van overmacht ontstaat, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
  4. Indien levering uiteindelijk niet mogelijk blijkt, handelen wij overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 14 – Privacy

  1. Marians Natuurlijke Producten verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van bestellingen, het onderhouden van contact, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en voor andere doeleinden waarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
  2. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacyverklaring, die afzonderlijk op de website beschikbaar is.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

  1. Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere inhoud op de website zijn eigendom van Marians Natuurlijke Producten of worden met toestemming gebruikt.
  2. Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 16 – Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden

  1. Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden wijzigen wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze bedrijfsvoering.
  2. Voor iedere bestelling gelden de Algemene Voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
  3. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen Marians Natuurlijke Producten en consumenten is het Nederlands recht van toepassing.
  2. Indien een consument volgens dwingend recht aanspraak kan maken op aanvullende bescherming van het land waar hij/zij woont, blijven die wettelijke rechten onverminderd van toepassing.

Artikel 18 – Slotbepaling

Door een bestelling te plaatsen bij Marians Natuurlijke Producten bevestigt de klant dat hij/zij de mogelijkheid heeft gehad om deze Algemene Voorwaarden vóór het plaatsen van de bestelling te lezen en te bewaren.

De klant gaat door het plaatsen van de bestelling akkoord met deze Algemene Voorwaarden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Marians Natuurlijke Producten
Met aandacht gemaakt, vanuit de kracht van de natuur.